Jabra + Virsae

Contact Center Agent Wearing a Jabra Engage 50 II headset.

通过 Virsae 进一步呵护客服代表的身心健康

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Virsae 的 XCaaS 分析平台能够针对影响客户体验和客服代表身心健康的设备和行为给出提示。Jabra for Virsae 整合了耳麦指标，以便相关人员全面了解客服代表全天通话的状态，以及联络中心和员工家中的连接情况和环境。联络中心主管和经理可以通过直观、一目了然的仪表板，获得对设备使用情况、技术和环境影响的独特洞察，这些因素都可能会对客服代表的身心压力、焦虑状况以及客户体验评分造成影响。

Jabra for Virsae 可帮助公司主动为远程员工提供支持，从而确保营造积极健康的工作环境。凭借机器学习技术，Jabra for Virsae 可在客服代表错误使用耳麦或耳麦音量超过建议水平时提醒经理。客服代表需要长时间通话，这一解决方案可帮助他们保持专注，减轻身心压力，是降低声冲击损害和潜在听力损失的有效工具。

Jabra for Virsae 集成

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Jabra headsets for engagement

Whatever the size and setup of your contact center, Engage headsets deliver next-generation audio quality with added data and analytics.Helping you get the best from your agents, wherever they’re working from.

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