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Jabra for Operata integration

该应用程序旨在将联络中心客服代表的表现和体验提升至新层次。该软件会实时监控每一次通话,以随时提供通话指导,帮助提高客户满意度。

  • 开箱即用的 Operata 解决方案
  • 全面洞悉 Jabra 耳麦通话细节
  • 提高联络中心表现
  • 改善客户和客服代表的体验

升级客服代表体验

无论是在家工作还是在联络中心工作,客服代表都可在通话过程中实时获得有关改进通话效果的提示。Jabra 耳麦控件可直接与联络中心界面交互,如果出现耳麦使用错误、连接不当、背景噪音过大或串音等问题,客服代表将收到提示。音量也会得到相应调整,确保呼入和呼出音量一致,以打造最佳的客户和客服代表体验。

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Easy to deploy

该集成解决方案属于 Operata Service 监控解决方案的一部分,无需开发,开箱即用,适用于所有 Amazon Connect 联络中心。需配合使用 Jabra Engage 耳麦。

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